Política de devolução

📦 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – DC START
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na DC Start, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
🔄 Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
📦 Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será feita:
A troca por um novo produto
ou
O reembolso do valor pago
💰 Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis
🚚 Frete de devolução
Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta
Em caso de arrependimento: o frete pode ser de responsabilidade do cliente
⚠️ Itens que não podem ser devolvidos
Produtos com sinais de uso
Produtos danificados por mau uso
Itens fora do prazo de solicitação
📩 Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
👉 E-mail: dcstart.suporte@gmail.com
👉 Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
💙 Compromisso DC Start
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as compras.